Xidmət Sahələri Üçün Təlimlər:
- Ticarət və Pərakəndə Xidmətləri:
- Satış və müştəri xidməti – Satış texnikaları, müştəri ilə düzgün ünsiyyət, satış sonrası xidmətlər.
- Mağaza idarəetməsi və vizual ticarət – Məhsulların təqdimatının optimallaşdırılması, müştəri təcrübəsinin inkişafı.
- Əməkdaşların fərdi inkişafı — müasir satış texnikaları, daha çox satış etmə bacarıqlarının aşılanması
- Restoran və kofetariya sahələri (HORECA) üçün təlimlər:
- Xüsusi xidmət bacarıqları – Müştəri ilə düzgün ünsiyyət, problemləri həll etmək, müştəri məmnuniyyəti təmin etmək.
- Qida və içki təqdimatı – Qida təqdimatında standartlar, içkilərin hazırlanması və təqdim edilməsi.
- Satışın artırılması – HORECA biznesində satışın artırılması, işcinin əmək haqqına inisiativi, servis bacarıqları, satışa yönümlü xidmət.
- Qida təhlükəsizliyi və sanitariya qaydaları – Qida hazırlığı, saxlama və sanitariya standartlarına riayət etmək, şəxsi gigienaya nəzarət.
- Coffee Shop və Fast Food sahələri üçün təlimlər:
- Sürətli xidmətin təşkili – Müştəri məmnuniyyətini sürətli və təsirli şəkildə təmin etmək.
- Ticarət sahəsində məhsul təqdimatı – Təzə qida və içkilərin təqdimatı, xüsusən xüsusi kofe növləri və desertlər. Ən gəlirli məhsulların satışı.
- Fast Food obyektlərində karlı satışın təşkili, müştərilərlə davranma qaydaları.
- Satış bacarıqlarının inkişafı — Əlavə məhsulların satış imkanlarının artırılması.
- Turizm və Otelçilik xidmətləri sahələrinə təlimlərin təşkili:
- Otel menecmenti – Müştəri xidmətləri, otel rəhbərliyi, büdcə idarəetməsi, qərar vermə qabiliyyəti.
- Xüsusi turizm xidmətləri – Müxtəlif turlar və xidmətlər, müştəriyə satma, gəlirin artırılması faktorları.
- Xidmət sənayesində müştəri məmnuniyyəti – Ən yaxşı xidmətin təqdim olunması və müştəri ilə münasibətlərin gücləndirilməsi, müştəri bağlılığının yaradılması.
- Gözəllik və Spa xidmətlər sahələrinə təlimlər:
- Xidmət keyfiyyəti və etika – Müştəriyə yüksək keyfiyyətli xidmət və peşəkar münasibət.
- Passiv müştərilərin aktivə çevirilməsi, əlavə məhsul satışlarının dəyərləndirilməsi.
- Mövcud imkanları dəyərləndirərək yeni satış kanallarının təşkili.
- Müştəri ilə ünsiyyət – Müştəri ilə əlaqələrin qurulması və onların istəklərinin yerinə yetirilməsi.
Təlimlərimiz 10+ il rəhbər vəzifələrdə çalışmış, beynəlxalq sertifikatlı şəxslər tərəfindən keçirilir, xüsusi yanaşma, çətinliklərinizə fokuslanma, təlimdən əvvəl və sonra imtahan, aylıq, rüblük illik sertifikasiya tetslərinin təşkili və nəzarəti.
Ticarət obyektinə xüsusi sertifikat, əməkdaşlara edilən yatırım və təlimin aparılmasına dair.